人力でカバーするシステム | えんじにか

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元エンジニアがセラピストになっちゃったブログ。iPhoneや日々の雑多など個人的に気になったことを綴っています。

人力でカバーするシステム

   

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jinrikisha / rickshaw / 人力車(じんりきしゃ) / tanaka_juuyoh

どうもハラです。

人力車ですね。乗ったこと無いけど。

 

本職として、エンジニア14年ぐらいやっております。

企業に雇用されている以上、仕事は選べませんし携わるシステムも選べません。

でも色々なシステムに携わった経験から考えると、成功するプロジェクトって稀なんだなーとも感じていたりします。

 

携わる人(会社)が増えれば増えるほど、調整能力というか、本来の仕事以外で能力が必要になってくるもんだなーというのも実感です。

なので、会社から営業力のあるエンジニアとか求められることも多いですね。

まぁそれなら、営業費をエンジニアにも持たせるべきでしょとか(営業と同じことを求めるのであれば)思うことはありました。

 

自分はどういうタイプかっていうと、ゴリゴリのスーパーエンジニアでもなく、営業の人でもない、

調整能力に長けたエンジニアになるかなと自分では思ってます。自分ではにぎやかし担当と言ってます。

なので、にぎやかしが必要な場合は声かけてもらえればと思います。人見知りするけど(ぉぃ)

 

ということで、本日はテイストを変えて仕事っぽい話。

なんかよくある、システムの穴を運用でカバーしよう。そんなお話。

 

運用でカバーする

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stop following me / screenpunk

運用でカバーというのは、オペレーター・・・つまり人力です。

例えば決算システムが自動で弾き出した数字を人が読み替えるとかそういう話。

つまりシステムがちゃんと動いてないから、人がフォローしてあげないといけないっていうこと。

 

現場のやりとり

偉くない人:システムで不具合が発生しており、数値がおかしくなっています。

えらいひと:原因は?

偉くない人:原因は、○○でプログラムの修正が必要です。

えらいひと:プログラム修正はコストがかかり困る。なんとか人力でカバーしたまえ。

 

※だいぶ省略して書いてますが、だいたいこんな感じ。

 

偉くない人が思うこと(俺)

まぁ、何年も運用でカバーしていたらそれだけコストかかるんですけどね!例えば今のA対応とかB対応とか。

んで、過去の遺産(負債)を残しておくことと、人がカバーするということはそれだけリスクが増える。

 

システムは計算式が正しければ、いつでも同じ応えを返してくれるけど。

人がカバーする場合は、対応する人も変わるし、考え方も毎回同じとは限らない、注意力も毎回同じじゃない。

しかも、運用でカバーするという思想をずっと持っていると、人がカバーする範囲が増えていくことになるので、

つまりはコストが増えて行くってことなんですよね。リスクも。

 

でも現場では運用は絶対ミスっちゃダメだとか言うんだよな。じゃあ人手が必要なことやらすんじゃねーよ。

と思いますし、やらせるべきではないと思っています。

 

終わりに

個人的には、ミスが起きるのはミスを防止する仕組み(手順)になっていないからそうなるんだと思っています。

一時的に(改善するまで)人力でカバーするというのはまだ理解できるんですが。

どうも正しくないことをやらされるというのは精神衛生上良くない。

 

もちろん、そんなことを気にせずできる人もいると思いますが、

やっぱり自分が正しいと思っていることは正しくそうあるべきだし、それが実現できる環境というのは雇用されている以上難しい。

 

 

まぁでもやっぱり

  • システムを正しく保つ
  • 人手を介入させない
  • にぎやかす

 

これが大事なことじゃないかと思います。(ツッコミ待ち)

 - ▼茶飯事 , ,

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